『デザインマネジメント』
『デザインマネジメント』田子學
現在参加している、「始動201８」の課題図書となっており、読んでみた感想を書いてみます。やっぱり書き方に慣れないのですが、まずは自分のポジションをとるという意味でも、残したいのです。
l デザインとは意匠のみならず、総合的な計画・設計を指す。従ってデザインはモノ・サービスの外観に留まらずチーム編成からユーザー接点まで関与する
l Whyを最初に据え、HowやWhatを優先させない。「このプロジェクト（事業）がなぜ会社に必要なのか」にいつでも立ち返る。ひいては、社会全体の中で自分の会社が何をすべきか考える必要がある
l デザインの3大要素は「ロジック」「センス」「ラブ」である。ロジックが欠けたものはアート的な完成品になるし、センスガ欠けると技術者主導の極めてシーズ寄りなものになり、ラブが欠けると魂が感じられず最悪のケースとなる
〇「デザイン」＝創造的計画
デザインとはつまり言えば計画であると述べている。では、普通一般に言われる計画と異なるのはどういう部分か。直観的な共感・右脳と左脳のバランスが取れているかどうかではなかろうか。センス（五感で感じられること）に訴えられないとか、ラブがない場合にデザインはただの計画と化す。
一方、デザインとアートの差異については明確に述べられている。すなわち、デザインとは客観的要件に立脚しており、アートとは主観的なメッセージを伝えようとするものであると。
〇「常に五感を刺激する形で進める」
田子學さんの実話において、デザインマネジメント（一連の創造的計画）が社内の協力を得て結果に結びついた要因の一つに進捗の共有方法が挙げられるように感じた。イメージを共有したり、3Dプリンターで実物を見せる・モックを作る、インフォグラフィックスを駆使して直観的に進捗を実感できたりモチベーションを向上させることに成功していると思う。
個人的にもこれには思い当たる節がある。社内のある人のことなのだが、その人はいつも具体的なアウトプットを初期段階で見せてくる。新規プロジェクトでも、その人が入った案件は比較的進捗することが多い。その人はいつも具体的な試算を示したエクセルを用意してくる。そして、必ずシナリオ分析も欠かさない。ストラクチャードファイナンスは新規プロジェクトに特にハードルが高いのだが、初期段階ではスキームを一つ考えるか、妥当そうな計算結果が一つあれば終わりにしていることが多い。得てしてこういったケースでは細かい懸念点の指摘や、不確定さ（シナリオ分析をしていないのだからリスク不明というのは当然のことなのだが）を嫌気して案件がとん挫する。ところがその人が関与する案件だと、最終的にはとん挫することがあっても、相当数の投資家に検討を促せていたり、その後の相談が舞い込んできたりしている。この違いはこういった「進捗している感」をどれだけ相手に印象付けることができるかにかかっているのではなかろうか。
プロジェクトに関わる人間のベクトルを合わせるには、実感を伴って判断できる「目の前に置かれたもの」いわゆるプロトタイプが何よりも重要なのだ。頭の中で考えたり紙の上の数字を見たりしただけでは、重箱の隅を突くような意見しか出てこない。
〇イノベーションは「足し算・掛け算 → 引き算」
イノベーションの原点とは、日常で目にしている何かと何かをくっつけて、そこに新しい価値や新たな存在意義を見出すことだ。[1]しかしここで筆者が述べている重要なことがある。誤解しないでほしいのは、何でも足し算・掛け算すればよいというものではないということであり（この点はおそらく多くの人がわかっているように思うが）、なるべく多くテーブルに並べたら最も大切なものだけを残して研ぎ澄ませるという、引き算を最後に行う必要があると述べていることだろう。
〇プロジェクト成功の秘訣はキーパーソン
また、実例で紹介されたキョーワナスタのnastaプロジェクトの成功の最も重要なポイントとしてプロジェクトを統括する人間が意思決定権を持つ役員だったことだと述べている。この点は落合陽一さんが富士通との対談でも同じようなことに言及しており、うまくいったプロジェクトが多いことを「僕は相手側にキーパーソンがいないところとは組まないからだと思います。」と言っている。[2]
- 「なぜ」を突き詰める難しさ
プロジェクトにおいて「なぜ」を突き詰めるのは頭ではわかっていても決して容易ではない。なぜだろうか。一つは、それがものすごい時間を要する行為だからである一方で、日常的に行っている業務においてはそのような時間の余裕がないことが挙げられる。何らかのアウトプットが出るまでに3年かかってよいという状況は決して多くない。従って質よりも形式が優先され、とにかく出す・いいからやるという感覚で仕事が進んでいる。ただ、それでも売れてしまうのが世である。だから大企業が成り立っているのかな。
https://www.amazon.co.jp/デザインマネジメント-田子-學-慶應義塾大学大学院特任教授-エムテド代表/dp/4822276295
[1] 早稲田大学の入山先生の講義においても、イノベーションを知と知の新しい組み合わせとしきりに説明していた。
[2] FUJITSU JORNAL【落合陽一×富士通】「均質化された自分」から脱皮せよhttp://journal.jp.fujitsu.com/2018/07/02/02/
『老舗の流儀 虎屋とエルメス』
『老舗の流儀 虎屋とエルメス』
エルメス本社の副社長を日本人が務めていたことを知らない方も多いと思います。
エルメス本社前副社長であった齋藤峰明さんが受けたある雑誌のインタビューにて、ライバルを挙げるならどこかとの問いに対して「強いてあげれば虎屋です。」と答えたことが発端となり実現した対話録。虎屋からは十七代の黒川光博社長。
虎屋はパリに店舗を構えていますが、ようかんを欧米の人に理解してもらうには時間がかかったようです。小豆から作られるあんこに問題あり。というのも
”豆からできる料理はしょっぱいもの”
というのが向こうの一般認識なのだそう。小豆からできた甘い食べ物は、それだけで抵抗感が強かったようです。日本で和菓子とともに育った僕には全く把握のできなかった認識でしたが、言われてみれば思い当たる節が。りんごやみかんにサラダドレッシングがかかっていると（そういうサラダありますよね）、嫌なんです。あの酸っぱさというか、とにかく”フルーツはこういう味じゃない”という感覚。
正直にハッとさせられたのは、虎屋黒川さんの羊羹に対する考え方。
ー羊羹は、チョコレートと同じくらいの可能性があると思うー
わずか2-3行の説明ですが、読むと納得。自分のプロダクトのポテンシャルに自信を持っているのがよくわかる。”あんこなんて洋菓子にはかなわない”と自分は無意識に評価を下げていた僕には出てもこない考え方だったと恥ずかしくなりました。
たしかに、チョコだってカカオ99%のものしかなければ（実はカカオ100%のチョコを作るのは難しい）これだけ流行ることはなかったはずだと思います。「食べるには慣れ。」と黒川さん。逆に慣れてしまえば広まるのは時間の問題なのかもしれないです、その意味で羊羹の少し先を行っているのは日本酒なのかなと思います。ともあれ、虎屋は和菓子で先頭を走っている。
虎屋は「トラヤカフェ」というカジュアルなスタイルでも和菓子を広めようと動いています（東京ミッドタウンや六本木ヒルズにあります）通ってみるとしっかり賑わっていてなおさら惹かれます。
と、ここまで虎屋推し気味ですが、エルメスの齋藤さんの発言にはフランスと日本の考え方やスタンダードの違いが随所に見られて、これもなかなか興味深いです。エルメスが売れたトートバックを5年であえて廃止にした理由も、芯を感じるエピソードでした。
拘りや熱く語ってくれるモノって、買いたくなりますよね。エルメスと虎屋。面白かったです。手が届く虎屋の羊羹はさっそく買っちゃいました。
交渉力とは
交渉力とは何だろうか。
①相手の欲しいものを所持していること
②自分の言葉が真実だと信じてもらえること
これが要件ではないかと思います。
①がなければ、いくら自分を信じてもらえても相手は相手の要求を変えないでしょう。
ある意味、これは自分の力だけではどうしようもない場面もあるかと思います。
一方、②が欠けることは非常にもったいないことです。自分の言葉に信用がない場合、相手はそれを本音とは受け止めず「もっと本音が違うところにある」と考えます。この場合、交渉においては自分の発言よりも少し不利な条件を提示される確率が非常に高くなり、あなたは最終的にそれを受け入れざるを得なくなってしまいます。
②を確立するためには、「時にはチャンスを逃す、損をだす」という事態を許容する必要があります。例えば
・本当は100円で買いたいものを「90円なら買う」と伝えた時に、
・相手が「100円なら売る」と言われた場合、
・時には断る必要があるのです
上記の例で、もし100円での交渉を成立させてしまうと、相手は交渉において「最初の発言は何の意味もない」と発言を軽視するようになります。すると以降は発言に対する恐怖がなくなり、より強気の交渉態度をとられてしまうのです。
たまには引くことで、発言の信用力を増し、勝つときに大きく勝つ。長期的スパンで見たときに勝利する秘訣です。これが交渉力なのかもしれません。
プロ意識とは
「プロ意識」という言葉がよく使われます。
「あいつはプロ意識に欠ける」
「もっとプロ意識をもって行動しろ」
「この資料はもっとプロっぽくして」
プロ野球界から私の職場に至るまで、こんな発言が出回っています。
このプロ意識とは何なのか、私はどうも判然としなかったのです。
そしてもちろん、聞かれたときに即答できる自信はありませんでした。
プロ意識という言葉が使われる場面は得てして批判や叱責、指摘とかかわっていることが多いように感じたので、相手の納得感を高めるためにも、今一度考えてみたいと思います。
私なりに思いついた答えは以下のようなものです。
・お金（ギャラ・報酬等）を貰っているという責任感と、これに対する自信
・言い訳をしない心「ぼくは能力がないので・・・」と言って逃げない意識
・圧倒的な当事者意識「他の人に頼んでもらってもいいので・・・」と言って匙を投げない意識
・顧客を落胆させまい／不安にさせまいとする気持ちや意識
明石家さんまはプロとアマの違いについて、このように述べています。
「ギャラもらったらプロ」
やはり、人の大切なお金をもらうことに対する責任感や当事者意識なのかと思います。
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「私の人生を小説のように書くとしても、きっと3行足らずで終わってしまうだろう。」
こう思うようになって久しい。
そういった平凡な、変哲のない、フツーの会社人生活を生きていながらも、自分の中で感じたことを書いてみたいと思います。
若輩者ながら綴る文章をどうか寛容に見守っていただければ幸いです。もし何かのお役に立てることがあれば、望んでもなく有難いと思います。
